Preguntas Frecuentes - Términos de contratación

1. ¿Cómo realizar la compra en este sitio Web de EL BOBINAZO, S.L..?

Realice la búsqueda del producto que necesita, mediante los diferentes apartados del menú principal o a través del buscador de productos.

Una vez encontrado y seleccionado su producto, pulse en ¨añadir al carrito¨ y pulse en ¨pasar por caja¨.

Una vez rellenados los datos personales de destino y de facturación (solamente si no está registrado como cliente), pulsa en ¨continuar¨.

Seguidamente, selecciona el Método de Envío:

1. Recogida en Tienda (Almacén central Borox- Toledo): Servicio Gratuito.
2. Comunidad de Madrid.
3. Nacional- Península.

Para envíos a Comunidad de Madrid o Nacional-Península, seleccionar adecuadamente.

En caso de error, el servicio de atención al cliente de EL BOBINAZO, S.L. se pondrá en contacto con usted mediante vía telefónica o email, para indicarle como proceder con el pedido realizado incorrectamente. * Importante: Los precios variarán entre los Métodos de envío: Comunidad de Madrid y Nacional-Península y serán comunicados al cliente en caso de selección errónea.* No obstante, el precio del transporte actualmente está incluido tanto en Comunidad de Madrid como Nacional- Península.

A continuación, pulse en continuar para pasar al apartado de Pago.

Una vez finalizado, se le enviará un email de confirmación de compra y un email con los datos de su pedido. Se le comunicará vía email el estado del pedido.

2. ¿Se puede realizar un pedido y recoger en almacén?

Una vez realizado un pedido, se puede optar por la posibilidad de Recogida En Tienda Almacén central Borox- Toledo.

Le notificaremos vía email o telefónica para comunicarle que puede pasar a recoger su pedido.

Los pedidos se pueden realizar también por vía email: compratubobina@elbobinazo.com o vía telefónica: 617884295.

3. ¿Cómo puedo registrarme en el sitio Web?

Para registrarte en este sitio Web de EL BOBINAZO, S.L. solamente tiene que pulsar en ¨ Iniciar sesión¨  y seguidamente en¨ ¿No tiene una cuenta? Cree una aquí ¨ y rellenar sus datos personales.

A través de su cuenta de cliente puede gestionar sus datos, así como sus datos personales, direcciones de entrega, direcciones de facturación y estados de pedidos.

4. ¿Cómo puedo cancelar un pedido realizado?

Para cancelar un pedido realizado, tan solo debe ponerse en contacto con nuestro equipo a través de: vía email: compratubobina@elbobinazo.com o vía telefónica: 617884295.

5. ¿Qué hacer ante cualquier duda?

Ante cualquier duda que pueda existir, tanto en procesos de compra, estados de pedidos, trámites… puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través de: vía email: compratubobina@elbobinazo.com o vía telefónica: 617884295.

6. ¿Las fotos de los productos anunciados corresponden exactamente con los enviados?

Las fotos que corresponden a cada producto son exclusivamente de ejemplo, no obstante, se encuentran en la mayor parte de los casos en un estado muy similar.

Ante cualquier duda, ponerse en contacto con nuestro equipo a través de: vía email: compratubobina@elbobinazo.com o vía telefónica: 617884295 o comentarnos en observaciones del pedido realizado, que nuestro equipo se ponga en contacto con ustedes y os muestren foto exacta del pedido.

7. ¿Cómo puedo realizar una modificación o reestablecer la contraseña de inicio de sesión?

Puede realizar el cambio pulsando en ¨ ¿Olvidó su contraseña? ¨ en el apartado de ¨Inicio de Sesión¨.

8. ¿Qué formas de pago se pueden usar?

Actualmente tenemos las siguientes opción de pago mediante:

Para cualquier duda o consulta puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través de: vía email: administracion@elbobinazo.com o vía telefónica: 617884295.

9. ¿Cuándo es aceptado mi pedido?

Una vez realizado el pedido:

1. Si escoge el método de envío: Recogida en Tienda Almacén Central Borox- Toledo: Será tramitado según plazo de entrega (*consultar en apartado N. 10. en esta misma sección).
2. Si escoge el método de envío: Comunidad de Madrid o Nacional-Península: Será tramitado una vez esté confirmada la recepción del pago y será efectuado en el plazo de entrega estipulado (*consultar en apartado N. 10. en esta misma sección).

10. ¿Cuáles son los plazos de entrega de los pedidos?

Los plazos de entrega de los pedidos dependerán del método de envío escogido:

1. Recogida en Tienda (Almacén central Borox- Toledo): Le notificaremos vía email o telefónica para comunicarle que puede pasar a recoger en tienda su pedido.
2. Comunidad de Madrid: Si el pedido se realiza antes de las 10:00H, tenemos un plazo de entrega estimado de 48 a 72 Horas. Si el pedido se realiza más tarde de las 10:00H, podría añadir un día más de tránsito, es decir entre 2 a 4 días Hábiles.
3. Nacional- Península: Si el pedido se realiza antes de las 10:00H, tenemos un plazo de entrega estimado de 2 a 4 días Hábiles. Si el pedido se realiza más tarde de las 10:00H, el plazo de entrega estimado sería de 2 a 6 días Hábiles.

Si el destinatario se encuentra ausente en el momento de la entrega, podría demorarse la entrega algún día más y nos pondríamos en contacto con usted.

11. ¿Cómo puedo solicitar mi factura?

A la hora de realizar un pedido, si desea solicitar la factura tan solo tendrá que dejarnos el comentario ¨solicito factura¨ en observaciones del pedido o bien con la referencia de su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través de: vía email: administracion@elbobinazo.com o vía telefónica: 617844295.

12. ¿Cómo puedo reservar mi producto?

Para realizar reservas de productos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través de: vía email: compratubobina@elbobinazo.com o vía telefónica: 617884295.